“Meu filho, já que és um empresário, entenda que, para que sua empresa possa ser bem vista junto a todos os seus públicos, é importante que você perceba a importância da boa comunicação. Não deixe que os sete pecados capitais dominem a sua gestão.
Explico melhor. Ordenando os pecados pela ordem alfabética, começaremos com a
AVAREZA. Serei o portador da má notícia: é necessário, sim, colocar a mão no bolso. Comunicação é atividade profissional que exige técnica e conhecimento. Um plano de comunicação é uma bússola capaz de orientar a empresa em seu rumo. Neste plano, são definidos o posicionamento buscado, os públicos com os quais a empresa precisa manter diálogo, a percepção que estes públicos têm e como isso pode ser mudado.
A
GULA é agir compulsivamente. É ser incapaz de ouvir o que seus públicos estão pensando sobre a sua marca. É jamais usar as redes sociais e as centrais de atendimento para ler tendências e se antecipar aos anseios. Já a
INVEJA é velha conhecida das empresas.
Ao invés de olharem para si e criarem suas ações de comunicação a partir das suas necessidades, ficam olhando o concorrente e imitando suas ações. Empresas têm individualidade, são diferentes, mesmo quando atuam no mesmo segmento.
E por que falam mal de mim? Por que não tenho defensores? Chegamos à
IRA. Muito fácil chorar e esbravejar se você, empresário, nunca pensou em criar defensores. Em estabelecer uma comunicação verdadeira, transparente, organizada e sistemática.
Já na
LUXÚRIA, encontramos empresários que se deixam dominar pelas paixões, que agem e se comunicam com o estômago. São passionais e jamais aceitam opiniões de assessores e consultores. Isso quando não pensam que o mundo é venal! Julgam que a imprensa se vende e é fácil calar o quarto poder. Pobres empresários! Não enxergam que o mundo mudou e que se uma atitude desta se tornar pública – o que é bem possível – estarão arruinados.
E a
PREGUIÇA de começar um trabalho de comunicação sabendo que, para ser efetivo, tem de ser duradouro? Aí chega a
SOBERBA e diz “para que pesquisa se eu sei tudo o que vão dizer?”.
Empresário amigo, conhecer e reconhecer os sete pecados é um bom início. Agora, o passo seguinte é buscar por profissionais competentes, aqueles que por meio do sacramento da confissão, escutarão suas angústias e assumirão, para si, as penitências para que a glória alcançada seja compartilhada com todos que se relacionam com a sua organização.
Amém!”
Gisele Lorenzetti é profissional de relações públicas, sócia e diretora executiva da LVBA Comunicação e, por dever de ofício, esta sempre em busca de formas didáticas para explicar a importância da boa comunicação para as empresas.
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